Errores en informes de selección de inquilinos: lo que significa el caso RentGrow de la FTC

Actualizado el 7 de noviembre de 2026

En julio de 2026, la empresa de selección de inquilinos RentGrow aceptó pagar $2.25 millones para resolver cargos de que sus informes hacían que los solicitantes parecieran peores de lo que eran. El caso es un claro recordatorio de revisar sus informes de inquilino antes de presentar una solicitud de alquiler.

Lo que la FTC dice que salió mal

RentGrow vende informes de selección de inquilinos a propietarios y administradores de propiedades. La FTC remitió el caso al Departamento de Justicia, que presentó la demanda. El gobierno alega lo siguiente:

• Registros duplicados. Los informes mostraban el mismo caso penal o de desalojo más de una vez, por lo que los solicitantes parecían tener más condenas o desalojos de los reales. La FTC dice que la empresa lo sabía y no lo corrigió hasta que comenzó la investigación.
• Fuentes ocultas. Cuando los inquilinos preguntaban de dónde venía su información, la empresa no revelaba que LexisNexis Accurint le proporcionaba direcciones anteriores y segundos nombres para vincular los registros.
• Disputas ignoradas. Algunas disputas, incluidas las de registros duplicados, se calificaban como "inválidas" sin hacer nada más.
• Mensajes contradictorios. A los inquilinos se les decía que una disputa exitosa se había enviado al administrador de la propiedad, mientras que al administrador se le decía que no había cambios.

El acuerdo prohíbe estas prácticas y exige procedimientos razonables de exactitud. Entra en vigor cuando un juez federal lo apruebe.

Por qué importa aunque nunca haya alquilado con RentGrow

Las empresas de selección de inquilinos son agencias de informes del consumidor bajo la Ley de Informe Justo de Crédito (FCRA). Muchas compran datos de los mismos tribunales, corredores de datos y agregadores. En 2023, el negocio de selección de inquilinos de TransUnion pagó $15 millones a la FTC y a la CFPB por problemas en sus informes, incluidos registros de desalojo. Un caso sellado, desestimado o duplicado puede costarle un apartamento si nadie lo detecta.

Cómo protegerse antes de presentar una solicitud

1. Solicite sus informes de inquilino. Pida su expediente a las principales empresas de selección de inquilinos antes de empezar a buscar vivienda.
2. Busque duplicados y casos antiguos. Revise cada registro de desalojo y penal. Asegúrese de que cada uno sea suyo, aparezca una sola vez y muestre el resultado correcto.
3. Pregunte por las fuentes. Bajo la FCRA puede preguntar de dónde viene cada dato.
4. Dispute por escrito. Guarde copias. Por lo general, la agencia tiene 30 días para investigar y debe corregir o eliminar lo que no pueda verificar.
5. Si le rechazan, use su aviso. El propietario debe indicarle qué empresa proporcionó el informe. Luego puede obtener una copia gratuita y disputarla.
6. Escale. Si ignoran su disputa, presente una queja ante la CFPB o la FTC y considere hablar con un abogado de derechos del consumidor.

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